2025年9月29⽇

顧客接点の「質」と「効率」を両立し、EC事業を成長させる
再春館システム✕楽天モバイル『次世代コンタクトセンター実践セミナー』～楽天コネクト Stormで顧客体験価値と売上を最大化する～

「顧客接点の質」を追求する再春館システム株式会社がAI活用の可能性を見込み選んだ楽天コネクト Stormを提供する楽天モバイル株式会社とともに、両社の強みを融合させ、EC事業の成長に貢献するコンタクトセンターの実現方法を、具体的な事例を交えてご紹介するオンラインセミナーを開催します。

【セミナーで学べること】

• ・コンタクトセンターを「プロフィットセンター」に変革する視点
• ・再春再春館製薬所の思想^※1※2から学ぶ、顧客ロイヤルティを高める応対の極意
• ・楽天コネクト Stormによる、AIを活用した効率的な顧客対応と自動化
• ・「人的接点」と「テクノロジー」を融合させ、顧客体験と業務効率を両立させる方法

• ※1：再春館システムは、再春館製薬所のグループ企業です
• ※2：お客様の「お声」を大切にし、より良い製品とより良いサービスで、お客様のご満足を追求し、末永いおつきあいをいただきます

【こんな方におすすめ】

• ・EC事業のコンタクトセンター運営に課題をお持ちのご担当者様
• ・コンタクトセンターのプロフィットセンター化を目指す経営者・責任者様
• ・顧客体験（CX）向上と業務効率化を両立させたいご担当者様
• ・「人の温かさ」と「テクノロジー」を融合させたコンタクトセンター構築に関心のある方

みなさまのご参加をお待ちしております。

開催概要