2025年7月31⽇

【重要】Web請求書（請求書電子ファイル）の提供開始について（音声・電話／モバイル）

平素より楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先にご案内いたしましたとおり、楽天モバイルではこのたび、2025年8月ご請求分（7月ご利用分）より、Web請求書（請求書電子ファイル）の提供を開始いたします。本対応にあわせ、Web請求書をご希望のお客様は「請求書等発行手数料」が無料となります。従来通り紙の請求書をご希望のお客様については、8月ご利用分より「請求書等発行手数料」が230円（税別）となります。

Web請求書をご希望のお客様は、「カスタマー・セルフケア・サービス」メニュー内の「請求書参照方法設定」よりお申し込みいただけます。

Web請求書の提供を開始いたしますが、ご希望されない場合、これまで通り紙の適格請求書を発行いたします。Web請求書を選択された場合は、Web請求書が適格請求書となり、紙の請求書は発行されません。

楽天モバイルでは、お客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上に取り組んでまいります。今後とも楽天モバイルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具

記

■Web請求書（請求書電子ファイル）対象サービス

支払方法が「口座振替払い」または「クレジットカード払い」のお客様が対象となります。

※以下のサービスはWeb請求書の対象外となり、「請求書等発行手数料」も据え置きとなります。
モバイル通話録音サービス／コール・インテリジェンス／楽天コネクト Storm／楽天コネクト SmaCom／楽天コネクト × MiiTel／

■「請求書参照方法設定」申し込みページ（「カスタマー・セルフケア・サービス」内）

https://self4.0038.net/pdf-invoice-download/users/login

ご利用マニュアル：Web請求書 ご利用マニュアル（カスタマー・セルフケア・サービス）

※上記ページへは「カスタマー・セルフケア・サービス」へのログインと同じID・パスワードでログインいただけます。
※ID・パスワード情報は、ご契約時に送付している「サービス開始のご案内」に記載されております。通常は「C」ではじまる8桁の番号がIDとなりますが、複数の請求をまとめてお支払いされているお客様につきましては、「B」ではじまる8桁の番号がIDとなりますのでご注意ください。
※パスワードを忘れた場合、「サービス開始のご案内」の再発行が必要となりますので、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
※上記ページでの操作方法マニュアルはログイン画面よりご参照いただけます。

■注意事項

• ・インターネット接続サービスのWeb請求書への登録については、別途お手続きが必要です。
• ・ご請求締め日の5日前の23:59時点の設定内容が、次回以降のご請求に反映されます。
• それ以降に変更された場合は、翌月のご請求分から反映されます。なお、設定期日までは何度でもご変更いただけます。
• 例）ご請求締め日が末日のお客様…7月27日23:59までに変更された場合、8月ご請求分から反映。7月28日から8月27日の間に行われた設定変更は、9月ご請求分から適用
• ・Web請求書の発行日は、料金の締め日によって異なります。
• 　　10日締めの場合：毎月15日頃
• 　　16日締めの場合：毎月21日頃
• 　　22日締めの場合：毎月27日頃
• 　　末日締めの場合：毎月5日頃
• 　※ご請求締め日は「サービス開始のご案内」の記載をご確認ください。
• ・毎月の請求書ダウンロードが可能になった際、メール等での通知は行われません。上記発行日をご参照の上、Web請求書画面にログインしてご確認ください。
• ・Web請求書は、閲覧している日の12カ月前分まで閲覧いただくことが可能です。
• 　　例）2026年8月6日に閲覧された場合：2025年8月ご利用分（9月ご請求分）～2026年7月ご利用分（8月ご請求分）が閲覧可能
• ・Web請求書は、2025年7月ご利用分（8月ご請求分・末日締めのお客様のみ）より閲覧可能です。2025年6月ご利用分（7月ご請求分）以前の請求書はWeb請求書ではご確認できませんので、あらかじめご了承ください。
• ・ご請求金額が3,000円以下の場合、請求は次月以降へ繰り越しとなります。その場合、Web請求書は表示されず、請求書電子ファイルのダウンロードも不可のため、インターネット料金照会にてご確認をお願いいたします。
• ・楽天モバイルWEB明細サービスをご利用中のお客様（「ご利用明細確定通知」をお受け取りのお客様）については、Web請求書はご利用いただけません。
• ・請求書に記載の「料金内訳明細書」が1万行を超えるお客様につきましては、Web請求書をご利用いただけません。Webでのご確認を希望される場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームより「通話利用明細」（税抜200円）のお申し込みをお願いいたします。
• ・Web請求書に関する詳細はご利用開始後、弊社法人のお客さま向けHP内「よくあるご質問（FAQ）」よりご参照いただけます。
• FAQ：https://faq.comm.rakuten.net/s/ （「請求書電子ファイル」で検索）

以上

本件に関するお問い合わせ

お問い合わせフォーム：https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/