2024年10月31日
（更新日：2025年12月19日）
平素より楽天モバイル株式会社（以下「楽天モバイル」）の「楽天ブロードバンドプレミアム」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
NTT東日本・NTT西日本よりご案内されております通り、「フレッツ・ADSL」サービスの提供が以下の日程をもって終了いたします。これに伴い、お客様にご利用いただいております「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプにつきましても、誠に恐縮ながら、サービス提供を終了させていただくこととなりました。
長きにわたり、「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプをご愛顧いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。つきましては、本サービス終了に伴う今後のご対応について、下記のとおりご案内申し上げます。
NTT東日本エリア： 2025年1月31日（金）
NTT西日本エリア： 2026年1月31日（土）
※NTT東日本・西日本で終了日が異なりますのでご注意ください。
「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプ
動的IP：https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/internet/ftth
固定IP：https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/internet/ip/spec.html
お客様の状況に応じ、以下のいずれかのご対応をお願い申し上げます。
（1）サービス継続をご希望の場合（代替サービスへの変更）
楽天ブロードバンドプレミアム」のインターネット接続およびメールアドレスを継続してご利用いただくには、以下の代替サービスへのご変更をお願いいたします。
代替サービスへの変更方法：
代替サービスのご利用をご希望のお客様は、下記フォームよりお問い合わせください。
https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp
※NTT東西提供のADSL回線からフレッツ光回線への変更が必要となる場合がございます。
主な代替サービス：
・「Rakuten Turbo 5G」工事不要のホームルーター
https://business.mobile.rakuten.co.jp/network/rakutenturbo
・「楽天モバイル」 Wi-Fiルーター
https://business.mobile.rakuten.co.jp/product/mobilerouter
・「楽天ブロードバンドプレミアム」 楽天ひかり
https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/hikari
・「KŌSOKU Access」超高速インターネット接続サービス（1Gbps/10Gbps）
https://business.mobile.rakuten.co.jp/solution/service/kosoku-access
（2）メールアドレスの継続利用をご希望の場合
「楽天ブロードバンドプレミアム」でご利用中のメールアカウントを継続してご利用いただくには、「楽天ブロードバンドプレミアム スーパーライト」へのお申し込みをお願いいたします。
メールアカウントを変更することなく、メールサービスを継続してご利用いただけます。
詳細は、以下URL「よくあるご質問(FAQ)」をご参照ください。
https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002456
（3）解約をご希望の場合（自動解約について）
重要なお知らせ：2024年12月に弊社よりご案内しておりました内容から変更がございます。
以前は「解約手続きが必要」とご案内しておりましたが、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ADSL」サービス提供終了日をもって、「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプの契約は自動解約とさせていただきます。
・NTT東日本エリア： 2025年1月31日（金）
・NTT西日本エリア： 2026年1月31日（土）
ご注意：
自動解約となった場合、NTT東西のADSL回線サービス終了日をもって、「楽天ブロードバンドプレミアム」のメールアドレスおよびインターネット接続はご利用いただけなくなります。
代替サービスへの移行やメールアドレスの継続利用をご希望の場合は、上記（1）または（2）の手続きをお願いいたします。
ご自身で解約手続きをされる場合：
自動解約をお待ちにならず、ご自身で早めに解約をご希望の場合は、下記よりお手続きいただけます。
https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002758
本件に関するNTT東西からのご案内は下記よりご確認ください。
・NTT東日本：「フレッツ・ADSL」サービス終了のお知らせと代替サービスのご案内
https://flets.com/fa_migration
・NTT西日本：「フレッツ光」未提供エリア等における「フレッツ・ADSL」の新規申込受付終了および提供終了等について
https://www.ntt-west.co.jp/news/2304/230421a.html
楽天モバイル株式会社
楽天ブロードバンドプレミアムサービス
お問い合わせフォーム：https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp
2024年10月31日
楽天コミュニケーションズ株式会社（以下「楽天コミュニケーションズ」）は、既にNTT東日本・NTT西日本からお知らせの通り、NTT東日本では2025年1月31日（金）をもって、NTT西日本では2026年1月31日（土）をもって「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプサービスの提供を終了いたします。
プラン変更または代替サービスのご利用を行っていただくことで、「楽天ブロードバンドプレミアム」のメールアドレス、インターネット接続の継続利用が可能です。
※NTT東西提供のADSL回線をフレッツ光回線に変更対応が必要な場合もございます。
ご希望のお客様は下記のフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
これまで「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。楽天コミュニケーションズではお客様にご満足いただけるように、一層のサービス向上に取り組んでまいります。
今後とも楽天コミュニケーションズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
記
NTT東日本：「フレッツ・ADSL」サービス終了のお知らせと代替えサービスのご案内
https://flets.com/fa_migration/
NTT西日本：「フレッツ光」未提供エリア等における「フレッツ・ADSL」の新規申込受付終了および提供終了等について
https://www.ntt-west.co.jp/news/2304/230421a.html
「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプ
動的IP
https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/internet/ftth/
固定IP
https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/internet/ip/spec.html
NTT東日本：2025年1月31日（金）
NTT西日本：2026年1月31日（土）
※サービス提供終了日はNTT東日本・西日本で異なりますのでご注意下さい。
【サービスの解約方法】
https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002758
【代替サービスへの変更方法】
代替サービス利用をご希望の方は下記フォームより必要事項を記入の上、お問い合わせください。
https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp
【代替サービス】
・「楽天モバイル」 Wi-Fiルーター
https://comm.rakuten.co.jp/oshirase/pdf/Rakuten_WiFi_Pocket_241031.pdf
・「楽天ブロードバンドプレミアム」 楽天ひかり
https://business-isp.rakuten.co.jp/biz/hikari/
・超高速インターネット接続サービス 「KŌSOKU Access」
https://business.mobile.rakuten.co.jp/solution/service/kosoku-access/
楽天ブロードバンドプレミアムでお使いのメールアカウントを継続してご利用希望のお客様は、「楽天ブロードバンドプレミアム スーパーライト」へ変更お申し込みをいただきますと、メールアカウントを変更せずにメールサービスを継続してご利用が可能となります。
詳しくは「よくあるご質問（FAQ）」をご覧ください。
https://faq.comm.rakuten.net/s/article/000002456
NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ADSL」が提供終了となりました場合、解約の際には併せて「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプの解約お手続きも必要となります。
NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ・ADSL」をご利用のお客様が以下の日程までに弊社への解約手続きをいただかない場合、以降も「楽天ブロードバンドプレミアム」フレッツ・ADSLタイプの契約が継続となり、ご請求が発生いたしますのでご注意ください。
NTT東日本：2025年1月31日（金） まで
NTT西日本：2026年1月31日（土）まで
楽天コミュニケーションズ株式会社
楽天ブロードバンドプレミアムサービス
お問い合わせフォーム：https://comm.rakuten.co.jp/toiawase/support/?s=rbbp