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契約約款

お知らせ

NEWS

• 2026年4月1日【約款変更のお知らせ】JAPAN ローミング™のサービス提供開始に伴い、モバイルデータ通信サービス利用規約およびモバイルデータSIMサービスプラン（ビジネス）利用規約に条項を追加しました。
• 2026年4月1日【約款変更のお知らせ】電話 / モバイル、ネットワークサービスに関する約款を修正いたしました。
• 2026年2月2日【約款変更のお知らせ】モバイルデータSIM サービスプラン（ビジネス）の料金プランの改定に伴い、利用規約に定める料金表を改定いたしました。
• 2025年11月4日【約款変更のお知らせ】楽天コネクト SmaCom　料金一部改定に伴い、コネクト・スマコム・サービス利用規約を修正いたしました。
• 2025年9月1日【約款変更のお知らせ】規約変更に伴い、楽天ブロードバンドプレミアム、楽天ひかりサービスの約款を修正いたしました。
• 2025年8月1日【約款変更のお知らせ】請求書等発行手数料改定に伴い、音声・電話 / モバイル、ネットワークサービスの約款を修正いたしました。
• 2025年7月15日【約款変更のお知らせ】楽天コネクト SmaCom　スマホアプリ（SCCall）の追加に伴い、コネクト・スマコム・サービス利用規約を修正いたしました。
• 2025年6月1日【約款変更のお知らせ】フリーボイスの料金一部改定に伴い、IPデータ通信網サービス契約約款、電話サービス等契約約款を修正いたしました。
• 2025年4月1日【約款変更のお知らせ】規約、料金改定に伴い、音声・電話 / モバイル、ネットワーク、コンタクトセンター、セキュリティサービスの約款を修正いたしました。
• 2025年2月17日【楽天コネクト Storm】サービス利用規約を修正いたしました。
• 2025年2月1日【約款変更のお知らせ】コール・インテリジェンス、通常料金プランの月額基本料金改定に伴う、約款の改正
• 2025年1月14日【約款変更のお知らせ】双方向番号ポータビリティの開始に伴う、電話サービス契約約款等の規定の整備
• 2024年10月1日【約款変更のお知らせ】「請求書等発行手数料」と「支払手数料」の改定に伴う、約款、規約の改正について
• 2024年9月1日【約款変更のお知らせ】IP電話サービスひかり、プラットフォーム0AB-J 及び、特定IP データ通信網サービスの契約約款変更
• 2024年8月1日【約款変更のお知らせ】IPデータ通信網サービス、電話サービス等及び、コール・インテリジェンス サービスの契約約款変更
• 2024年5月1日【モバイルデータSIMサービスプラン（ビジネス）利用規約】法人のお客様向けの規約を新規に制定しました。
• 2024年5月1日【約款変更のお知らせ】電話サービス等、IPデータ通信網サービス契約約款変更及び、コネクト・スマコム・サービス利用規約変更
• 2024年4月1日【モバイルチョイス・アップゲートサービス】サービス提供形態変更に伴い利用規約を修正しました。
• 2024年1月1日【約款変更のお知らせ】電話サービス等契約約款及び、コール・インテリジェンス サービス契約約款変更
• 2023年10月19日【モバイルチョイス・アップゲートサービス】LGWANサービス終了に伴い利用規約を修正しました。
• 2023年10月2日【コネクト・スマコム・サービス利用規約】新サービスの提供を開始します。
• 2023年10月2日【電話サービス等契約約款】サービスを追加しました。
• 2023年7月19日【規約変更のお知らせ】モバイルデータ通信サービス 契約約款変更
• 2023年4月28日【約款変更のお知らせ 】SMARTalk 契約約款変更のお知らせ
• 2023年3月7日【約款変更のお知らせ】楽天ブロードバンドプレミアムサービス利用規約変更のお知らせ
• 2023年3月1日【あんしんステイIoTサービス利用規約】料金表（機器販売契約）を修正しました。
• 2022年12月26日【 約款変更のお知らせ 】各種約款変更のお知らせ
• 2022年11月4日【 約款変更のお知らせ 】あんしんステイIoT サービス利用規約変更のお知らせ
• 2022年9月21日【 規約変更のお知らせ 】楽天ブロードバンドプレミアム NURO Biz プラン サービス利用規約変更のお知らせ
• 2022年8月30日【 規約変更のお知らせ 】楽天コミュニケーションズ あんしんステイIoT サービス利用規約変更のお知らせ
• 2022年5月27日【 約款変更のお知らせ 】楽天コミュニケーションズ　あんしんステイIoT Wi-Fi利用約款変更のお知らせ
• 2022年5月9日【 約款変更のお知らせ 】電話サービス等契約約款変更のお知らせ
• 2022年4月18日 【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】特約の追加をします。
• 2022年3月22日【約款・規約変更のお知らせ】楽天コミュニケーションズ各種約款・規約変更のお知らせ
• 2022年3月9日【規約変更のお知らせ】「FUSION GOL 通信機器 レンタルサービス規約」変更のお知らせ
• 2022年1月25日 【楽天コネクト × MiiTel利用規約】サービスを開始します。
• 2022年1月12日 【モバイルデータSIM サービスプランA（IoT プラン）利用規約】通信の制限事項等を変更します。
• 2022年1月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】料金プランを追加しました。
• 2022年1月1日【規約変更のお知らせ】モバイルデータSIM サービスプランA（IoT プラン）利用規約変更のお知らせ
• 2021年12月15日【 規約変更のお知らせ 】楽天コミュニケーションズ各種約款・規約変更のお知らせ
• 2021年11月15日 【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】【プラットフォーム0ABJ サービス約款】【あんしんHACCPサービス利用規約】誤記修正を行いました。
• 2021年11月1日 【楽天クラウド（Red Hat OpenStack Platform）利用規約】第三者提供先を追加しました。
• 2021年11月1日 【モバイルデータSIMサービスプランA（IoTプラン）利用規約】契約の条項を追加し、規約にお申込みいただくことで契約が可能にしました。
• 2021年10月18日【 規約変更のお知らせ 】モバイルデータSIM サービスプランA（IoTプラン）利用規約の変更のお知らせ
• 2021年9月6日 【あんしんHACCP サービス利用規約】サービスの契約期間等を修正しました。
• 2021年9月6日 【IPデータ通信網サービス契約約款】一部メディアゲートウェイホスティングサービスの名称を変更等しました。
• 2021年9月1日 【あんしんステイIoT サービス利用規約】オプションサービス等の変更をします。
• 2021年8月26日 【IPデータ通信網サービス契約約款】一部機能を追加します。
• 2021年8月19日 【ストレージ型ファイル共有サービス利用規約】第三種ストレージ型ファイル共有サービス名称を変更します。
• 2021年7月5日 【楽天コネクトStorm・マネージドサービス約款】サービスを開始します。
• 2021年7月1日 【電話サービス等契約約款】【IＰデータ通信網サービス契約約款】【IP 電話サービスひかり契約約款】【プラットフォーム0ABJ サービス約款（プライマリーIP 電話）】【モバイルデータSIM サービス（IoT プラン）利用規約】【楽天モバイル SIM サービス利用規約】【特定IP データ通信網サービス契約約款】電話リレーサービスについて、請求を開始します。
• 2021年7月1日 【特定IP データ通信網サービス契約約款】事務手数料の請求について、１のクレジットカードあたりの請求対象になる電話番号の上限を削除しました。
• 2021年7月1日 【楽天ブロードバンドプレミアム NURO Biz プラン サービス利用規約】初期費用等の金額を別に定めると変更しました。
• 2021年6月23日【 約款変更のお知らせ】各種約款の変更のお知らせ
• 2021年6月16日【 約款変更のお知らせ 】特定IPデータ通信網サービス契約約款の変更のお知らせ
• 2021年6月15日 【楽天クラウド（Red Hat OpenStack Platform）利用規約】変更日以降の契約は法人に限ります。
• 2021年6月8日【 約款変更のお知らせ 】楽天クラウド（Red Hat OpenStack Platform）利用規約の変更のお知らせ
• 2021年4月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】【あんしんステイ IoT サービス利用規約】【あんしんステイ IoT 室内 WiFi(LTE)利用約款】【モバイルデータ SIM サービス（IoT プラン）利用規約】【楽天でんわサービス契約約款】【楽天でんわ by 楽天モバイルサービス利用規約】【プラットフォーム 0ABJ サービス約款（プライマリーIP 電話）】【楽天ひかりサービス利用規約（楽天ブロードバンドプレミアムサービス）】利用停止条件を追加しました。
• 2021年4月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】【あんしんステイ IoT 室内 WiFi(LTE)利用約款】【モバイル SIM サービス（IoT プラン）利用規約】【楽天でんわ by 楽天モバイルサービス利用規約】【楽天ひかりサービス利用規約（楽天ブロードバンドプレミアムサービス）】【アウトバウンド・プロサービス利用規約】【コネクト・ライブ利用規約】【コール・インテリジェンスサービス契約約款】【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】【楽天モバイル マカフィー®モバイル セキュリティ利用規約】【「楽天モバイルあんしんリモートサポート」※利用規約】【楽天モバイル SIM サービス利用規約】消費税総額表示に対応しました。
• 2021年4月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】【あんしんステイ IoT サービス利用規約】【あんしんステイ IoT 室内 WiFi(LTE)利用約款】【モバイル SIM サービス（IoT プラン）利用規約】【楽天でんわサービス契約約款】【楽天ひかりサービス利用規約（楽天ブロードバンドプレミアムサービス）】【プラットフォーム 0ABJ サービス約款（プライマリーIP 電話）】【アウトバウンド・プロサービス利用規約】【コネクト・ライブ利用規約】【コール・インテリジェンスサービス契約約款】【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】【楽天モバイル マカフィー®モバイル セキュリティ利用規約】【「楽天モバイルあんしんリモートサポート」※利用規約】【楽天モバイル SIM サービス利用規約】【R-Screen Protector利用規約】【楽天コネクト Storm・サービス利用規約】【ストレージ型ファイル共有サービス利用規約】【あんしん HACCP サービス利用規約】【楽天クラウド（Red Hat OpenStack Platform）利用規約】【楽天クラウド（IaaS）利用規約】【楽天ブロードバンドプレミアムサービス利用規約】【楽天ブロードバンドプレミアム NURO Biz プラン サービス利用規約】楽天株式会社の社名を変更しました。
• 2021年4月1日【 約款変更のお知らせ 】各種約款・規約の変更のお知らせ
• 2021年2月1日 【IPデータ通信網サービス契約約款（PHSプラン）】サービスが終了しました。
• 2021年2月1日 【楽天ブロードバンドプレミアムサービス利用規約】一部サービスが終了しました。
• 2021年1月15日 【楽天コネクトStorm・サービス利用規約】誤記を修正しました。
• 2021年1月1日 【楽天モバイル サービス利用規約】ユニバーサル料金の改訂を行います。
• 2020年12月31日 【IPデータ通信網サービス契約約款】【電話サービス等契約約款】【特定IP データ通信網サービス契約約款】ユニバーサル料金の改訂を行います。
  【IPデータ通信網サービス契約約款】【電話サービス等契約約款】【特定IP データ通信網サービス契約約款】【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】【楽天コネクトStorm・サービス利用規約】【楽天でんわサービス契約約款】【アウトバウンド・プロサービス利用規約】【コール・インテリジェンスサービス契約約款】「定めのない事項」を追加しました。
• 2020年12月18日 【あんしんHACCP サービス利用規約】【あんしんHACCP アプリ 利用規約】新サービスの提供を開始します。
• 2020年12月15日 【楽天クラウド（Red Hat OpenStack Platform）利用規約】特約を追加しました。
• 2020年11月1日 【楽天モバイルデータ復旧サービス利用規約】11月1日以降に契約される方の利用条件を一部改訂しました。
• 2020年10月15日 【楽天ブロードバンドプレミアムサービス利用規約】表記をわかりやすく修正しました。
• 2020年10月2日 【楽天モバイルWiFi by エコネクトサービス利用規約】サービス提供会社名の変更により修正しました。
• 2020年10月1日 【楽天ブロードバンドプレミアム NURO Biz プラン サービス利用規約】【IP 電話サービスひかり契約約款】プランを追加しました。
  【あんしんステイIoTサービス利用規約】料金表を修正しました。
  【楽天ブロードバンドプレミアムサービス利用規約】一部オプションサービスの廃止により料金表を変更しました。
  【IPデータ通信網サービス契約約款】【電話サービス等契約約款】一部相互接続呼の料金変更を反映しました。
• 2020年8月11日 【あんしんステイIoT サービス利用規約】支払方法に、口座引落を追加しました。レンタル時の騒音検知の解除手数料を減額しました。
• 2020年7月1日 【IPデータ通信網サービス契約約款】一部サービスの名称を変更しました。
  【楽天コネクトStorm・サービス利用規約】規約の名称及びサービスの名称を変更しました。
• 2020年6月10日 【スマホ交換保証利用規約】掲載します。
  【楽天モバイル SIM サービス利用規約の料金表】料金表の改訂を行いました。
  【楽天モバイル SIM サービス利用規約（本文）】【楽天でんわby楽天モバイルサービス利用規約】【楽天モバイル マカフィーマルチ アクセス利用規約】【楽天モバイル マカフィー　モバイル セキュリティ利用規約】【楽天モバイルWiFi by エコネクトサービス利用規約】【楽天モバイルあんしんリモートサポート利用規約】【楽天モバイル サービス利用規約】【楽天モバイルデータ復旧サービス利用規約】表記を修正しました。
• 2020年4月1日 【楽天ブロードバンドプレミアムサービス利用規約】一部オプションの終了に伴い、料金表を改訂しました。
• 2020年4月1日 【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】契約者の個人情報の取扱いについて、修正しました。
• 2020年3月31日 【UBIOSサービス利用規約】サービスの終了に伴い、規約を廃止します。
• 2020年2月28日 【モバイルデータSIMサービス（IoTプラン）利用規約】卸サービスの規約を新たに掲載します。
  【IPデータ通信網サービス契約約款（PHSプラン）】【IPデータ通信網サービス契約約款】電話番号の転用について追記しました。
• 2020年2月1日 【プラットフォーム0ABJサービス約款】卸サービスの約款を新たに作成しました。
• 2020年1月15日 【J-TripGateway サービス利用規約】【J-TripGateway アプリ等利用規約】サービスが終了しました。
• 2020年1月15日 【コール・インテリジェンスサービス契約約款】新機能を追加しました。
• 2020年1月15日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】【IP電話サービスひかり契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款（PHSプラン）】ユニバーサルサービス料金を改定しました。
• 2020年1月1日 【電話サービス等契約約款】当社と契約者間の責任の分界について、追記しました。
• 2019年12月20日 【楽天モバイル　サービス利用規約】最低利用期間を撤廃します。
• 2019年12月1日 【楽天クラウド（Red Hat OpenStack Platform）利用規約】料金に関する記述を修正します。
  【あんしんステイIoT サービス利用規約】新しいオプションサービスを開始します。
• 2019年10月8日 【楽天クラウド（Red Hat OpenStack Platform）利用規約】サービスの提供を開始します。
• 2019年10月1日 【楽天クラウド（IaaS）利用規約】法令等を遵守する旨の表記を一部変更しました。
  【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】料金プランを追加します。
  【あんしんステイIoT 室内WiFi(LTE)利用約款】料金を改定します。
• 2019年9月1日 【楽天ひかりサービス利用規約（楽天ブロードバンドプレミアムサービス）】最低利用期間を廃止します。
• 2019年8月1日 【IPデータ通信網サービス契約約款】【電話サービス等契約約款】について、当社のサービス仕様による変更及び協定事業者名の変更、契約者の本人性確認強化の変更、一部の通話料金の変更を行いました。
  【楽天ひかりサービス」利用規約（楽天ブロードバンドプレミアムサービス）】工事費の改訂を行いました。
  【あんしんステイIoT サービス利用規約】WiFi宅内工事を追加しました。
• 2019年7月1日 【特定IPデータ通信網サービス】【IPデータ通信網サービス契約約款】【電話サービス等契約約款】【IP電話サービスひかり契約約款】【「楽天コミュニケーションズ光サービス」利用規約（楽天ブロードバンドプレミアムサービス）】【楽天ブロードバンドプレミアムサービス利用規約】【楽天ブロードバンドプレミアム スピードライン サービス利用規約】【「楽天コミュニケーションズ光サービス」契約約款（タイプS）】【楽天セキュアビジネスネットサービス契約約款】楽天モバイル株式会社からの卸を受けたサービスへ変更しました。
  【全サービス】料金債権を楽天モバイル株式会社へ譲渡する旨を追加しました。
• 2019年6月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】約款の変更に関する法令を明記しました。
• 2019年5月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】料金の改定を行いました。
• 2019年4月17日 【あんしんステイIoT サービス利用規約】料金の改定を行いました。
• 2019年4月1日 【050-IP 電話サービス(050 データ SIM(SMS あり))利用規約】【楽天モバイル アクセプタブル・ユース・ポリシー（AUP) 】
  【楽天モバイル マカフィー®マルチ アクセス利用規約】【楽天モバイル マカフィー®モバイル セキュリティ利用規約】
  【楽天モバイル i-フィルターサービス利用規約】【楽天モバイル SIM サービス利用規約】
  【楽天モバイルWiFi by エコネクト利用規約】【楽天モバイルWiFi by エコネクト利用規約ｖ３．０以降】
  【楽天モバイル サービス利用規約】【楽天モバイルスマート留守電サービス利用規約】
  【楽天モバイルデータ復旧サービス利用規約】【楽天モバイル端末機器等返還特約】
  【楽天でんわby楽天モバイルサービス利用規約】【「楽天モバイルあんしんリモートサポート」利用規約】
  【楽天モバイル端末補償利用規約】楽天株式会社よりサービスの継承を受けました。
• 2019年3月29日 【あんしんステイIoTサービス利用規約】タブレット（ドミトリー向け）料金プランを追加しました。
  【あんしんステイIoT　室内WiFi(LTE)利用約款】初期費用・事務手数料→登録手数料と用語を変更しました。
• 2019年3月18日 【J-TripGateway サービス利用規約】【J-TripGateway アプリ等利用規約】J-TripGatewayのアプリを利用されている利用者の個人情報の取得及び第三者提供に関して記載を修正しました。サービス利用規約は反社会的勢力の排除に関する文言の修正になります。
• 2019年3月1日 【楽天ブロードバンドプレミアム NURO Biz プラン サービス利用規約】【IP 電話サービスひかり契約約款】【ＩＰデータ通信網サービス契約約款】サービス名称を変更しました。
  【全サービス】反社会的勢力の排除について各サービスの約款・規約を修正しました。
• 2019年2月8日 【J-TripGateway サービス利用規約】【コネクト・ライブ利用規約】誤記を修正しました。
• 2019年2月1日 【IP 電話サービスひかり契約約款】新しい電話サービスの提供を開始しました。
• 2019年1月15日 【あんしんステイIoT サービス利用規約】料金の改定を行いました。
  【あんしんステイIoT 室内WiFi(LTE)利用約款】レンタル時に返却機器がある場合の責任等について記載しました。
• 2018年12月20日 【ストレージ型ファイル共有サービス利用規約】第１種ストレージ型ファイル共有サービス（フュージョン・セキュアドライブアップ）を廃止します。
• 2018年12月17日 【J-TripGatewayサービス利用規約】チャージの期間について変更しました。
• 2018年12月10日 【コネクト・ライブ利用規約】コネクト・ライブ　サービスの提供を開始しました。
• 2018年12月1日 【全サービス】反社会的勢力の排除について各サービスの約款・規約に追記しました。
• 2018年11月16日 【あんしんステイIoT 室内WiFi(LTE)利用約款】サービス名称の変更を行いました。
• 2018年11月9日 【あんしんステイIoT サービス WiFi ルーター利用約款】契約の条件を一部改訂しました。
• 2018年11月7日 【楽天ブロードバンドプレミアム スピードライン サービス利用規約】新しくインターネット接続サービスの提供を開始しました。
  【ＩＰデータ通信網サービス契約約款】第５種音声通信サービスの提供を開始しました。
• 2018年11月1日 【電話サービス等契約約款】特定着信用直収電話契約の新規受付を停止しました。
• 2018年10月5日 【あんしんステイIoTサービス　WiFiルーター利用約款】レンタル契約のスマートロックの新規受付を停止します。
• 2018年10月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款（PHSプラン）】国際通話の対地名の変更（スワジランド→エスワティニ）を行いました。
  【コネクト・ストーム・サービス利用規約】契約者の責任の範囲をより詳細に記載しました。
  【楽天セキュアビジネスネットサービス契約約款】ドメイン維持管理について、他の料金に含まれるとしているものを削除しました。
• 2018年9月10日 【モバイルチョイス・アップゲートサービス利用規約】個人情報の取り扱いについて、追記しました。保守サービスについての条項は削除しました。
• 2018年9月1日 【J-TripGateway サービス利用規約】本サービスの提供期間は、SIMカードに紐付くものから、アカウントに紐付くものと変更しました。
• 2018年9月1日 【ＩＰデータ通信網サービス契約約款】閉域通信網サービスの終了により改定を行いました。
• 2018年9月1日 【あんしんステイIoTサービス　WiFiルーター利用約款】新しくモバイルWiFiルーターの提供を開始しました。
• 2018年8月10日 【あんしんステイIoTサービス利用規約】料金表の見た目の改定を行いました。
  一部費用の改廃を行いました。電波の状況の悪いところへの提供は行えない旨を明記しました
• 2018年7月6日 【J-TripGateway サービス利用規約】契約条件及び当初契約期間の変更を行いました。
  【J-TripGateway アプリ等利用規約】アプリ及びWebサイトの利用に変更を行いました。
• 2018年6月20日 【コネクト・ストーム・サービス利用規約】誤字を修正しました。
• 2018年6月1日 【コネクト・ストーム・サービス利用規約】新クラウドPBXサービスの提供を開始しました。
  【IPデータ通信網サービス契約約款】コネクト・ストーム・サービスのために、回線種別を追加し、料金表を改定しました。
• 2018年5月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款（PHSプラン）】国際対地としてコソボ共和国を追加しました。
• 2018年5月1日 【電話サービス等契約約款】【IPデータ通信網サービス契約約款】一部サービスのサービスの変更、契約者情報の変更について変更をしました。
• 2018年4月27日 【ストレージ型ファイル共有サービス利用規約】弁済の方法として、口座振替について追加しました。
• 2018年4月23日 【あんしんステイIoT サービス利用規約】損害賠償の規定を追加しました。
• 2018年4月23日 【コール・インテリジェンスサービス契約約款】通話録音に関する重要な注意事項を抜粋し別記に追加しました。
• 2018年4月4日 【IPデータ通信網サービス契約約款】【モバイルチョイスアップゲートサービス利用規約】
  キャンペーンのための条件等を追記しました。
• 2018年3月19日 【楽天セキュアビジネスネットサービス契約約款】
  [個人向け端末型ダイヤルアップＩＰ接続サービス]○○コース→○○プランへ変更しました。