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楽天コネクト Storm 障害情報
楽天コネクト Storm
障害情報を以下に掲載いたします。お詫び申し上げると共に状況をご報告いたします。
【障害復旧】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（4月24日11時40分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年4月24日 08時49分 |
| 復旧日時: | 2026年4月24日 11時18分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用のお客様 |
| 影響: | コネクトStorm DTA,RECORDERの『聞く』『ダウンロードボタン』が反応しない ※受発信業務への影響はありません。 |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2026年04月24日 09時55分掲載
2026年04月24日 11時45分更新
【輻輳】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（2月3日11時50分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年2月3日 09時00分 |
| 復旧日時: | 2026年2月3日 10時19分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の一部のお客様 |
| 影響: | 一部の通話で新規接続がしにくい状態が発生 |
| 原因: | 弊社設備輻輳 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2026年02月03日 09時47分掲載
2026年02月03日 11時53分更新
【輻輳】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（1月27日11時30分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年1月27日 10時02分 |
| 復旧日時: | 2026年1月27日 10時16分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の一部のお客様 |
| 影響: | 一部の通話で新規接続および通話中切断が発生 |
| 原因: | 弊社設備輻輳 |
なお、サービスが復旧するまで、復旧日時から数十分程度時間がかかる可能性がございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2026年01月27日 11時32分掲載
【障害復旧】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（1月17日0時50分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年1月16日 15時30分 |
| 復旧日時: | 2026年1月17日 00時28分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の一部のお客様 |
| 影響: | コネクトStorm REST API連携時にエラーが発生する |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2026年01月16日 16時56分掲載
2026年01月17日 00時54分更新
【障害復旧】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（9月16日11時50分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年9月16日 10時10分 |
| 復旧日時: | 2025年9月16日 11時30分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の全てのお客様 |
| 影響: | コネクトStorm DTA・STUDIOにログインされない |
| 原因: | 調査中 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2025年09月16日 10時34分掲載
2025年09月16日 11時56分更新
【障害復旧】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（9月12日13時30分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年9月12日 09時00分 |
| 復旧日時: | 2025年9月12日 13時00分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の全てのお客様 |
| 影響: | コネクトStorm RECORDERで本日分の録音が表示されない |
| 原因: | 調査中 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2025年09月12日 09時55分掲載
2025年09月12日 13時33分更新
【障害復旧】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（9月10日16時00分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年9月10日 14時05分 |
| 復旧日時: | 2025年9月10日 15時00分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の全てのお客様 |
| 影響: | コネクトStorm リアルタイムダッシュボードの表示がされない |
| 原因: | 調査中 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2025年09月10日 14時35分掲載
2025年09月10日 16時04分更新
【障害復旧】楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（7月23日12時00分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年7月23日 09時53分 |
| 復旧日時: | 2025年7月23日 11時50分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の全てのお客様 |
| 影響: | コネクトStorm DTA v2で通話録音が再生できない事象 |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2025年07月23日 10時36分掲載
2025年07月23日 12時03分更新
【障害復旧】楽天コネクトStormサービスで通信サービスがご利用しづらい状況（6月18日12時00分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト Stormのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年6月17日 12時35分 |
| 復旧日時: | 2025年6月18日 11時45分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の全てのお客様 |
| 影響: | ・コネクトStorm 一部ヘルプガイドが表示できず、404 エラーが表示されます。 事象が発生する製品は次のとおりです。 - FLOW - STUDIO |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2025年06月17日 13時25分掲載
2025年06月18日 12時00分更新
【障害復旧】 楽天コネクト Stormで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（6月17日12時40分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクトStormサービスの一部のお客さまにおいて、
当社の通信サービスにおいて一部機能をご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年6月17日 09時13分 |
| 復旧日時: | 2025年6月17日 12時20分 |
| 対象: | 楽天コネクト Stormサービスをご利用の全てのお客様 |
| 影響: | コネクトStorm リアルタイムダッシュボード、エージェントグループモジュールの エージェントステータスのカウントが正しく表示されない |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0800-600-2220
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
24時間/365日（Priority 1の場合）
2025年06月17日 10時05分掲載
2025年06月17日 12時44分更新