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楽天コネクト SmaCom 障害情報
楽天コネクト SmaCom
障害情報を以下に掲載いたします。お詫び申し上げると共に状況をご報告いたします。
【障害復旧】楽天コネクト SmaComで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（2月25日21時50分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト SmaComのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年2月25日 09時30分 |
| 復旧日時: | 2026年2月25日 21時02分 |
| 対象: | 楽天コネクト SmaComサービスをご利用のお客様 |
| 影響: | モニタリング、分析レポート、ユーザーイベントの一部表示不可 |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0120-897-399
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
2026年02月25日 14時44分掲載
2026年02月25日 21時56分更新
【輻輳】楽天コネクト SmaComで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（2月3日11時50分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト SmaComのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年2月3日 09時00分 |
| 復旧日時: | 2026年2月3日 10時19分 |
| 対象: | 楽天コネクト SmaComサービスをご利用の一部のお客様 |
| 影響: | 一部の通話で新規接続がしにくい状態が発生 |
| 原因: | 弊社設備輻輳 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0120-897-399
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
2026年02月03日 09時51分掲載
2026年02月03日 11時50分更新
【輻輳】楽天コネクト SmaComで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（1月27日11時20分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト SmaComのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年1月27日 10時02分 |
| 復旧日時: | 2026年1月27日 10時16分 |
| 対象: | 楽天コネクト SmaComサービスをご利用の一部のお客様 |
| 影響: | 一部の通話で新規接続および通話中切断が発生 |
| 原因: | 弊社設備輻輳 |
なお、サービスが復旧するまで、復旧日時から数十分程度時間がかかる可能性がございます。
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0120-897-399
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
2026年01月27日 11時29分掲載
【障害発生/障害復旧】楽天コネクト SmaComで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（10月23日19時30分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天コネクト SmaComのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年10月23日 19時06分 |
| 復旧日時: | 2025年10月23日 19時21分 |
| 対象: | 楽天コネクト SmaComサービスをご利用の一部のお客様 |
| 影響: | 一部通話で発着信しにくい事象が発生 |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
電話番号：0120-897-399
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
2025年10月23日 19時36分掲載
2025年10月24日 12時00分更新