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楽天ブロードバンドプレミアム(プロバイダ/楽天ひかり) 障害情報
楽天ブロードバンドプレミアム(プロバイダ/楽天ひかり)
障害情報を以下に掲載いたします。お詫び申し上げると共に状況をご報告いたします。
【障害発生/障害復旧】楽天ブロードバンドプレミアムで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（3月2日02時50分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2026年3月1日 21時00分 |
| 復旧日時: | 2026年3月1日 22時39分 |
| 対象: | 全国エリアにて、下記サービスをご利用の一部のお客様 楽天ブロードバンドプレミアム IPv6 |
| 影響: | 接続がしづらい、または接続が出来ない状態が発生しておりました |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号：0120-987-700
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
---------------------------------------
Outage Notification (As of 02:50 am, March 2)
---------------------------------------
*Outage Start
March 1,2026 21:00 p.m.
*Outage End
March 1,2026 22:39 p.m.
*Affected customers
Some users of the following services in the National.
- Rakuten Broadband Premium IPv6
*Impact
All of connection disabled to the Internet.
We apologize for any inconvenience this outage may have caused you.
Contact for inquiries
Tel: 0120-987-700
Reception hours: Weekdays 9:00-17:30
2026年03月02日 02時43分掲載
2026年03月02日 02時59分更新
【障害復旧】メンバーズステーションがご利用しづらい状況（07月03日09時40分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
メンバーズステーションをご利用できない状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年7月3日 03時06分 |
| 復旧日時: | 2025年7月3日 09時10分 |
| 対象: | 楽天ブロードバンドプレミアムサービスをご利用のお客様 |
| 影響: | メンバーズステーションがご利用しづらい状態が発生しておりました |
| 原因: | システム障害 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号：0120-987-700
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
---------------------------------------
Outage Notification (As of 09:40 am, July 3)
---------------------------------------
*Outage Start
July 3, 2025 03:06 a.m.
*Outage End
July 3, 2025 09:10 a.m.
*Affected customers
Users of the Rakuten Broadband Premium Services
*Impact
Members station of Rakuten Broadband Premium was difficult to use.
We apologize for any inconvenience this outage may have caused you.
Contact for inquiries
Tel: 0120-987-700
Reception hours: Weekdays 9:00-17:30
2025年07月03日 07時48分掲載
2025年07月03日 09時41分更新
【障害発生/障害復旧】楽天ブロードバンドプレミアムで通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況（5月12日08時30分時点）
平素は、弊社サービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
以下の通り、楽天ブロードバンドプレミアムのお客さまにおいて、
当社の通信サービスをご利用できない、または利用しづらい状況が発生しておりました。
記
| 発生日時: | 2025年5月12日 06時59分 |
| 復旧日時: | 2025年5月12日 07時02分 |
| 対象: | 楽天ブロードバンドプレミアム マネージドVPN Secureをご利用の一部のお客様 |
| 影響: | 接続がしづらい、または接続が出来ない状態が発生しておりました |
| 原因: | 弊社設備不具合 |
お客様には、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
サービス問い合わせ窓口
電話番号：0120-987-700
受付時間：9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
2025年05月12日 08時32分掲載
2025年05月12日 17時26分更新